定型文設定では対応履歴や履歴グループで対応内容を登録する際に、使用頻度の高い説明文をあらかじめ登録することができます。
定型文設定はサイドメニューの「定型文設定」から行います。
| 定型文 | 設定した定型文が表示されます。 |
| 権限 | 設定した権限が表示されます。 |
| 修正 | 定型文の修正ができます。 |
| 削除 | 定型文の削除がおこなえます。 |
| 順序 | 三本線アイコンをドロップアンドドラッグすることで順序を変更することができます。 |
定型文登録方法
定型文の登録はテキストボックスに登録する文章を入力し、個人用（自身のアカウントのみに定型文が表示される個人用）か共用（全アカウントに定型文が表示される共用）かを選択していただき、「追加」ボタンをクリックすることで完了します。
登録した定型文は対応履歴の「通話メモ」から選択できます。